Hjälp och support

Frågor om matcher, arvoden och kvitton ställer du till din förening, till den som är administratör där. Det är föreningen som tilldelar matcher, godkänner kvitton och betalar ut ersättningen, inte vi.

Krånglar appen eller inloggningen? Skriv till hej@heyref.se.

• Inloggningsmejlet kommer inte. Titta i skräpposten. Länken gäller i 10 minuter och kan bara användas en gång — har den gått ut ber du om en ny. Kontrollera också att du skrev samma e-postadress som föreningen bjöd in dig med.
• Länken öppnas men appen loggas inte in. Appen godtar bara en länk som den själv har bett om, på samma telefon, de senaste 15 minuterna. Be om en ny länk i appen och öppna mejlet på samma telefon direkt. En länk som du bad om på webben loggar in webbläsaren, inte appen.
• Appen säger ”Ingen förening”. Ditt konto är inte kopplat till någon förening, och det finns ingen inbjudan till din e-postadress. Be föreningens administratör om en inbjudan, eller logga in med den adress som föreningen har bjudit in.
• Notiserna kommer inte. Under Profil i appen ser du om notiser är på. Står det Av slår du på dem för HeyRef i telefonens inställningar. Samma besked kommer också med e-post.
• Radera kontot. Det gör du i appen under Profil, eller på heyref.se/radera-konto.
• Integritet och villkor. Hur vi hanterar personuppgifter står i integritetspolicyn, och vad som gäller för tjänsten i användarvillkoren.

Vill er förening börja använda HeyRef, eller har ni frågor som administratör? Skriv till hej@heyref.se eller lämna en intresseanmälan på startsidan.

Skriv till hej@heyref.se. Berätta vilken telefon du har och vad som hände: vad du försökte göra och vad som stod på skärmen. Skicka aldrig en inloggningslänk eller kod till oss.